Termini e condizioni del servizio

Benvenuti su Slirstairal, accessibile all’indirizzo slirstairal.com. Attraverso il sito mettiamo a disposizione degli utenti un servizio online per consultare e acquistare mobili e articoli per la casa, con consegna in Italia.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, la consultazione dei prodotti e gli acquisti effettuati online. Il loro scopo è fornire indicazioni chiare sulle modalità di utilizzo del servizio e sulle principali condizioni applicabili agli ordini.

Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare il sito o effettuare un acquisto. La semplice navigazione non comporta la rinuncia ad alcun diritto previsto dalla legge e non costituisce, da sola, accettazione di condizioni contrattuali che richiedano una specifica manifestazione di volontà.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito, consultano le pagine e i prodotti, utilizzano le funzionalità disponibili o effettuano acquisti online.

Le condizioni relative a una specifica transazione devono essere lette insieme alle informazioni mostrate durante il processo di acquisto e alle eventuali politiche dedicate. In particolare, per gli aspetti riguardanti consegna, cancellazione degli ordini, resi e rimborsi, si applicano anche le disposizioni delle rispettive pagine informative, nel rispetto della normativa vigente.

Prima di inviare un ordine, l’utente è tenuto a verificare che i dati inseriti siano corretti e completi, compresi i recapiti e l’indirizzo di consegna. Le informazioni fornite devono consentire una corretta gestione dell’acquisto e delle comunicazioni successive.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale quest’ultima. Le condizioni specifiche di una politica dedicata integrano i presenti Termini per le materie da esse disciplinate, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

2. Account utente e responsabilità del sito

2.1 Registrazione e utilizzo dell’account

Quando il sito mette a disposizione la possibilità di creare un account, l’utente è tenuto a inserire informazioni veritiere, accurate e complete e ad aggiornarle quando cambiano.

L’utente deve custodire con ragionevole attenzione le proprie credenziali di accesso e non condividerle con persone non autorizzate. Qualora sospetti un accesso non autorizzato o rilevi attività insolite sul proprio account, è invitato a contattarci tempestivamente.

L’account non deve essere utilizzato per attività fraudolente, illecite, ingannevoli o lesive dei diritti di altre persone. Non è consentito utilizzare il sito per compromettere la sicurezza dei sistemi, interferire con il funzionamento dei servizi o tentare di accedere senza autorizzazione a dati e funzionalità riservati.

La registrazione non costituisce un requisito obbligatorio per l’acquisto, salvo che una specifica funzionalità del sito indichi chiaramente una diversa modalità operativa. L’eventuale disponibilità dell’acquisto come ospite dipende dal percorso effettivamente proposto durante la procedura d’ordine.

2.2 Disponibilità e funzionamento del sito

Ci impegniamo ad adottare ragionevoli misure per mantenere il sito accessibile e funzionante e per presentare informazioni sui prodotti chiare e aggiornate.

L’accesso può tuttavia subire interruzioni temporanee dovute, ad esempio, a interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete, guasti o circostanze non ragionevolmente controllabili.

Quando possibile, cercheremo di limitare i disagi e di ripristinare il servizio in tempi ragionevoli. Eventuali interruzioni non comportano l’esclusione delle responsabilità che la legge pone a nostro carico.

Non è esclusa né limitata alcuna responsabilità inderogabile relativa alla corretta esecuzione degli ordini, alla consegna dei prodotti, alla conformità dei beni, alla garanzia legale o alla tutela dei consumatori. Restano inoltre ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, comprese quelle derivanti da dolo o colpa grave.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

3.1 Informazioni sui prodotti

Le pagine dei prodotti riportano, in base alle caratteristiche e alle informazioni disponibili, il nome, la descrizione, le immagini, il prezzo e le specifiche pertinenti.

Le immagini hanno lo scopo di aiutare l’utente a comprendere l’aspetto del prodotto. La rappresentazione visiva può presentare differenze non sostanziali dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione. Le caratteristiche effettive del bene sono quelle descritte nelle informazioni contrattuali e nella relativa scheda prodotto.

Ci impegniamo a mantenere le descrizioni corrette e aggiornate. Non vengono tuttavia garantite caratteristiche, materiali, dimensioni, provenienza, certificazioni o prestazioni che non siano espressamente indicate nelle informazioni del singolo prodotto.

3.2 Disponibilità dei prodotti

La disponibilità deve essere verificata sulla base delle indicazioni mostrate sul sito durante il processo di acquisto. Le informazioni relative alle scorte possono cambiare nel tempo e la visualizzazione di un prodotto non costituisce, da sola, una garanzia di disponibilità al momento della conclusione dell’ordine.

Se, dopo la trasmissione dell’ordine, emerge un errore di disponibilità o un’impossibilità di fornitura, ti informeremo tempestivamente e concorderemo una soluzione conforme alla normativa applicabile.

Se un ordine già pagato non può essere eseguito, provvederemo, secondo le circostanze e gli obblighi di legge, a proporre una soluzione appropriata o a effettuare il rimborso delle somme dovute. Non ci riserviamo un diritto illimitato di annullare ordini validamente conclusi né trasferiamo automaticamente sul consumatore il rischio di errori di gestione delle scorte.

3.3 Prezzi, imposte e costi aggiuntivi

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR). Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti selezionati, le eventuali spese di consegna e l’importo totale da pagare.

I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell’acquisto e sono determinate secondo le condizioni riportate nella sezione Spedizione e nella relativa politica.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il prezzo applicabile all’ordine è quello mostrato durante la procedura di acquisto e confermato secondo il processo contrattuale seguito sul sito.

In caso di errore evidente nel prezzo, valuteremo la situazione alla luce delle circostanze concrete e della normativa applicabile. Non modificheremo arbitrariamente il prezzo di un contratto già concluso né imporremo al consumatore costi non comunicati prima dell’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

4.1 Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, l’utente seleziona i prodotti desiderati, indica le quantità e inserisce le informazioni necessarie per il pagamento e la consegna secondo le modalità proposte dal sito.

Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve poter verificare le informazioni essenziali della transazione, tra cui:

• i prodotti selezionati e le rispettive quantità;

• i prezzi applicabili;

• l’indirizzo e i dati di consegna;

• le spese di spedizione eventualmente dovute;

• l’importo complessivo da pagare;

• le condizioni essenziali dell’acquisto.

È responsabilità dell’utente controllare tali informazioni prima di procedere. Eventuali errori devono essere corretti, quando possibile, prima dell’invio dell’ordine.

Il comando utilizzato per confermare l’acquisto deve indicare chiaramente che l’invio comporta un obbligo di pagamento, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4.2 Ricezione e conferma dell’ordine

Dopo la trasmissione dell’ordine, l’utente può ricevere una comunicazione elettronica relativa alla ricezione della richiesta. Una comunicazione automatica di ricezione non equivale necessariamente all’accettazione definitiva dell’ordine o alla conclusione del contratto.

La conclusione del contratto e il momento in cui l’ordine diventa vincolante sono determinati dal processo di acquisto effettivamente utilizzato sul sito, dalle comunicazioni inviate e dalle disposizioni applicabili. Le informazioni rilevanti saranno rese disponibili al consumatore attraverso il percorso di acquisto e le relative comunicazioni su supporto durevole.

Non ci riserviamo la facoltà di modificare unilateralmente, senza fondamento giuridico, le condizioni di un contratto già concluso.

4.3 Modalità di pagamento

Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi effettivamente messi a disposizione durante la procedura di acquisto. Le relative condizioni vengono mostrate prima della conferma dell’ordine.

Le informazioni di pagamento sono trattate attraverso i canali e i sistemi previsti dal processo di pagamento disponibile. Non dichiariamo di conservare direttamente i numeri completi delle carte di pagamento o i relativi codici di sicurezza, salvo che ciò corrisponda a una configurazione effettiva e verificata.

In caso di pagamento rifiutato, non riuscito, duplicato o di stato non chiaro, ti invitiamo a contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni utili alla verifica. Non inviare tramite comunicazioni non sicure i dati completi della carta o i relativi codici di sicurezza.

5. Spedizione

Effettuiamo consegne in Italia, nei limiti delle aree e degli indirizzi effettivamente servibili.

Le condizioni economiche e operative della spedizione sono le seguenti:

• per ordini di importo inferiore a 87,00 €, le spese di spedizione sono pari a 9,00 €;

• per ordini di importo pari o superiore a 87,00 €, la spedizione è gratuita;

• i tempi ordinari di elaborazione dell’ordine sono di 1–3 giorni lavorativi;

• gli ordini inviati prima delle 18:00, secondo l’orario locale italiano in un giorno lavorativo, entrano nel processo di elaborazione nella stessa giornata;

• gli ordini inviati dopo le 18:00, durante il fine settimana o in un giorno festivo entrano nel processo di elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo;

• dopo la presa in carico da parte del vettore, il tempo di trasporto stimato è di 6–11 giorni lavorativi.

I tempi di elaborazione e quelli di trasporto sono distinti. Considerando entrambe le fasi, la consegna complessiva è indicativamente prevista in 7–14 giorni lavorativi, salvo circostanze particolari o ritardi non ordinari.

Le spedizioni possono essere affidate, in base all’ordine e alle esigenze logistiche, a FedEx, DHL Express o UPS. Dopo la spedizione invieremo un’e-mail con le informazioni di tracciamento. Il codice potrà essere consultato quando il vettore avrà attivato il relativo servizio.

I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili. I fornitori logistici gestiscono le formalità doganali eventualmente necessarie durante il trasporto. Per le normali consegne in Italia, il consumatore non deve sostenere costi aggiuntivi non comunicati in anticipo.

In caso di ritardo significativo, mancata consegna, perdita del pacco o danno visibile durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo began@slirstairal.com, indicando il numero dell’ordine e, se disponibili, le informazioni di tracciamento e le fotografie del danno. Valuteremo la segnalazione e individueremo la soluzione prevista dalla legge e dalla politica di spedizione.

Se l’indirizzo inserito è errato o deve essere modificato, contattaci il prima possibile. La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell’ordine e della spedizione. Dopo la presa in carico da parte del vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile o potrebbe richiedere la verifica del vettore.

Anche le richieste di modifica o cancellazione presentate durante il trasporto devono essere valutate in base allo stato effettivo della spedizione. L’eventuale coinvolgimento del vettore non elimina gli obblighi che la legge pone a nostro carico nei confronti del consumatore.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Restano ferme le disposizioni applicabili qualora il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto da noi.

In assenza di un diverso accordo valido, si applicano i termini di consegna previsti dall’articolo 61 del Codice del Consumo, compreso il termine ordinario di trenta giorni e, nei casi previsti, la possibilità di concedere un termine supplementare prima di risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Per tutti i dettagli relativi a elaborazione, trasporto, tracciamento, ritardi, danni e gestione delle consegne, consulta la Politica di Spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

6.1 Richiesta di cancellazione prima della spedizione

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine non ancora spedito. La richiesta deve essere verificata in base allo stato effettivo dell’ordine e del pagamento.

Se la cancellazione viene accettata prima che i prodotti siano affidati al vettore, provvederemo al rimborso integrale delle somme pagate, comprese le spese di spedizione eventualmente versate. Non applichiamo commissioni o penali per la cancellazione di un ordine non spedito che venga correttamente annullato.

6.2 Ordini già spediti

Dopo che i prodotti sono stati affidati al vettore, normalmente non è più possibile bloccare direttamente la spedizione mediante una semplice richiesta di cancellazione.

In tal caso, il consumatore può attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, esercitare il diritto di recesso o richiedere il reso secondo le condizioni applicabili.

La presente regola operativa non limita in alcun modo il diritto legale di recesso previsto per i contratti a distanza, né gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

6.3 Come richiedere la cancellazione

La richiesta può essere inviata preferibilmente via e-mail oppure comunicata telefonicamente al servizio clienti.

Per consentire una verifica più rapida, è utile indicare:

• numero dell’ordine;

• nome utilizzato per l’acquisto;

• indirizzo e-mail associato all’ordine;

• riferimento o prova del pagamento, se disponibile;

• motivo della richiesta.

Verificheremo lo stato del pagamento e della spedizione e comunicheremo l’esito della richiesta. Se necessario, potremo chiedere ulteriori informazioni per identificare correttamente l’ordine.

I rimborsi dovuti sono normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originario. I tempi di effettivo accredito possono dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dalla banca, senza pregiudicare i termini di rimborso previsti dalla legge.

Per le condizioni operative complete, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.

Contatti per le richieste di cancellazione

• E-mail: began@slirstairal.com

• Telefono: +1 (662) 514-8479

• Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana.

6.4 Diritto legale di recesso

La possibilità operativa di cancellare un ordine prima della spedizione è distinta dal diritto legale di recesso. Nei contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per recedere senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Il termine decorre, di regola, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per gli ordini composti da più beni consegnati separatamente e per le altre situazioni previste dalla legge si applicano le relative regole specifiche.

Il consumatore può esercitare il recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata entro il termine previsto o attraverso l’eventuale funzione online di recesso che deve essere resa disponibile quando richiesta dalla normativa applicabile. Non è necessario utilizzare una motivazione specifica.

Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, ove applicabili al prodotto o al contratto.

7. Resi, rimborsi e diritto di recesso

7.1 Diritto legale di recesso di 14 giorni

Per gli acquisti a distanza, il consumatore beneficia, nei casi previsti dalla legge, di un periodo di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione.

Il termine decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente il prodotto. Per le situazioni particolari previste dalla normativa si applicano i relativi criteri di decorrenza.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare la decisione in modo esplicito entro il termine legale. Il consumatore deve quindi restituire i beni entro i termini previsti dalla normativa, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi espressamente previsti dalla legge. Non introduciamo ulteriori limitazioni non consentite.

7.2 Periodo aggiuntivo di reso di 42 giorni

Oltre alla tutela legale, mettiamo a disposizione un periodo aggiuntivo di reso di 42 giorni, secondo le condizioni indicate nella politica dedicata.

Questo periodo rappresenta una possibilità ulteriore rispetto al diritto legale di recesso e non lo sostituisce, non lo riduce e non ne modifica i termini o le condizioni. Le modalità applicabili al periodo aggiuntivo sono quelle indicate nella politica Resi e Rimborsi.

7.3 Resi e sostituzioni

È possibile richiedere il reso dei prodotti secondo le condizioni applicabili. Non è previsto un servizio di sostituzione diretta del prodotto con un altro articolo.

Se desideri ricevere un prodotto diverso, puoi richiedere il reso del prodotto acquistato e, una volta completata la relativa procedura, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.

I resi relativi a prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o non corrispondenti a quanto ordinato vengono valutati in base alla situazione concreta e alle tutele previste dalla legge. Quando la normativa lo richiede, i costi di restituzione sono a nostro carico.

Per i resi effettuati per motivi diversi da difetti, danni o non conformità, le spese di restituzione possono essere a carico del consumatore nei limiti consentiti dalla legge e secondo quanto preventivamente comunicato.

7.4 Procedura di richiesta del reso

La richiesta di reso deve essere inviata preferibilmente all’indirizzo began@slirstairal.com. Per agevolare la gestione, è utile indicare il numero dell’ordine, il motivo del reso e, quando necessario, fotografie che mostrino le condizioni del prodotto o il problema riscontrato.

Dopo aver esaminato la richiesta, comunicheremo le istruzioni per procedere. Quando previsto dalla procedura, invieremo tramite e-mail un’etichetta di reso elettronica che il consumatore potrà scaricare e stampare.

Le istruzioni operative non possono imporre condizioni che rendano eccessivamente difficile o impediscano l’esercizio del diritto legale di recesso o degli altri rimedi previsti dalla legge.

7.5 Rimborsi

Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e aver effettuato le verifiche necessarie, normalmente avvieremo la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini inderogabili previsti dalla normativa.

In caso di recesso legale, il rimborso è effettuato entro i termini stabiliti dal Codice del Consumo. In particolare, il rimborso deve essere eseguito entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere; nei casi consentiti dalla legge, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché ciò non comporti costi per quest’ultimo.

Il tempo necessario affinché la somma risulti effettivamente disponibile può dipendere dal prestatore del servizio di pagamento o dalla banca. Tale tempo tecnico non modifica i termini entro i quali dobbiamo disporre il rimborso.

7.6 Garanzia legale di conformità

Le regole sul reso volontario non sostituiscono la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, tra cui, quando ne ricorrono i presupposti, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per i beni di consumo, la garanzia legale ha la durata e le condizioni stabilite dalla normativa applicabile, compreso il periodo minimo previsto per i beni nuovi. Non è possibile limitare tali diritti mediante una politica di reso volontario o una clausola dei presenti Termini.

Per le condizioni complete, comprese le modalità di richiesta, l’etichetta di reso, i costi e la procedura di rimborso, consulta la Resi e Rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

8.1 Dati personali trattati

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possiamo trattare dati personali forniti direttamente dall’utente o generati durante l’utilizzo dei servizi.

A seconda delle attività svolte, possono essere trattati dati identificativi e di contatto, informazioni relative agli ordini e alle transazioni, dati necessari per la consegna, comunicazioni con il servizio clienti e informazioni tecniche relative al dispositivo e alla navigazione.

Le informazioni di pagamento sono trattate nella misura necessaria alla gestione della transazione attraverso i canali previsti dal processo di acquisto. Non presumiamo né dichiariamo la conservazione di dati completi delle carte di pagamento in assenza di una configurazione effettivamente verificata.

8.2 Finalità e basi giuridiche

I dati personali possono essere utilizzati, nei limiti necessari, per:

• creare e gestire gli account, quando disponibili;

• ricevere e gestire gli ordini;

• elaborare i pagamenti e organizzare le consegne;

• gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;

• rispondere alle domande e alle comunicazioni degli utenti;

• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;

• proteggere il sito, prevenire frodi e tutelare la sicurezza dei servizi;

• svolgere attività di marketing, quando esiste una base giuridica adeguata e, ove necessario, è stato acquisito il consenso dell’interessato.

Il trattamento può fondarsi, secondo la finalità concreta, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente, sull’adempimento di obblighi legali, sul perseguimento di un legittimo interesse oppure sul consenso dell’interessato.

Non tutti i trattamenti si basano sul consenso: la base giuridica viene individuata in relazione alla specifica finalità e alle disposizioni applicabili.

8.3 Comunicazione e protezione dei dati

Quando necessario per gestire ordini, pagamenti, consegne e assistenza, alcuni dati possono essere comunicati a prestatori di servizi che supportano tali attività o ad autorità e soggetti legittimati a riceverli in forza di disposizioni di legge.

Adottiamo misure ragionevoli e adeguate alla natura dei dati e ai rischi del trattamento per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi richiesti dalla legge. La durata concreta dipende dalla natura del dato, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi applicabili.

Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, tale trasferimento deve rispettare le condizioni e le garanzie previste dal Capo V del GDPR.

8.4 Diritti degli interessati

Nei limiti e alle condizioni stabiliti dal GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• ottenere l’accesso ai propri dati personali;

• chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;

• chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;

• chiedere la limitazione del trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità;

• opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse, nei casi previsti;

• revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca;

• proporre reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali quando ne ricorrono i presupposti.

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento, l’utente può scrivere a began@slirstairal.com. Potranno essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per identificare la richiesta e verificarne la legittimità.

Le richieste vengono gestite nei termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese dal ricevimento. Nei casi consentiti, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, tenendo conto della complessità e del numero delle richieste; l’interessato viene informato della proroga e dei relativi motivi entro il primo mese.

8.5 Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il funzionamento dei servizi, ricordare determinate preferenze, effettuare analisi o svolgere attività di personalizzazione e marketing, in funzione degli strumenti effettivamente utilizzati.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa. I cookie e gli strumenti di tracciamento non necessari vengono attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido, quando richiesto.

La semplice navigazione, lo scorrimento della pagina o il silenzio dell’utente non costituiscono, da soli, consenso all’utilizzo di cookie non necessari. L’utente deve poter esprimere e modificare le proprie preferenze secondo modalità conformi alla normativa applicabile.

Le informazioni di dettaglio sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo dei cookie sono riportate nell’Informativa sulla Privacy, nell’Informativa sul GDPR e nell’Informativa sui Cookie disponibili sul sito.

9. Controversie e legge applicabile

9.1 Normativa applicabile

I presenti Termini sono interpretati e applicati nel rispetto della normativa italiana e dell’Unione europea applicabile, tra cui, ove pertinente:

• il Codice Civile italiano;

• il Codice del Consumo, di cui al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche;

• le disposizioni italiane ed europee in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori;

• il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali;

• il Regolamento (CE) n. 593/2008, cosiddetto Roma I;

• il Regolamento (UE) n. 1215/2012, cosiddetto Bruxelles I bis.

La presenza di un indirizzo di contatto al di fuori dell’Unione europea non determina, da sola, la legge applicabile al contratto né modifica i diritti riconosciuti ai consumatori italiani.

Quando il consumatore risiede abitualmente in Italia e l’attività è diretta verso l’Italia, l’eventuale scelta di una legge diversa non può privarlo della protezione assicurata dalle disposizioni inderogabili della legge che sarebbe applicabile in assenza di tale scelta, secondo le condizioni previste dall’articolo 6 del Regolamento Roma I.

9.2 Tutela dei consumatori

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana o europea.

Restano pertanto applicabili, quando ne ricorrono i presupposti, il diritto legale di recesso, la garanzia legale di conformità, il diritto alla consegna, i rimedi in caso di inadempimento, il diritto al rimborso e ogni altra tutela prevista dalla legge.

Le eventuali clausole di limitazione della responsabilità devono essere interpretate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e non possono incidere sui diritti che la legge considera inderogabili.

9.3 Gestione delle controversie

In caso di problemi relativi a ordini, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi o rimborsi, invitiamo il consumatore a contattarci via e-mail o telefono. Cercheremo di esaminare la segnalazione e di individuare una soluzione amichevole in tempi ragionevoli.

Se non è possibile raggiungere una soluzione, il consumatore può rivolgersi agli organi giudiziari competenti secondo le norme applicabili.

Per i contratti conclusi con consumatori, la competenza giurisdizionale è determinata nel rispetto delle disposizioni inderogabili del Regolamento Bruxelles I bis. In particolare, quando applicabili, i consumatori possono agire davanti ai giudici del luogo del proprio domicilio e possono essere convenuti soltanto davanti ai giudici individuati dalle disposizioni europee pertinenti.

Non è previsto alcun obbligo generale per il consumatore italiano di rivolgersi esclusivamente a giudici situati negli Stati Uniti.

Quando una procedura di risoluzione alternativa delle controversie risulta effettivamente disponibile e applicabile alla specifica controversia, il consumatore può valutare di utilizzarla secondo le relative condizioni. Non viene dichiarata l’adesione a organismi di mediazione o a sistemi di risoluzione extragiudiziale in assenza di una partecipazione effettiva e verificata.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni

Possiamo aggiornare i presenti Termini quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche dei servizi disponibili, delle procedure di acquisto o della normativa applicabile.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con l’indicazione della data di revisione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le condizioni applicabili.

Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti né modificano automaticamente le condizioni di contratti già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge o quanto necessario per adempiere a obblighi normativi.

Quando una modifica richiede una specifica informazione o accettazione da parte dell’utente, provvederemo a fornire le indicazioni necessarie secondo la normativa applicabile.

11. Contatti

Per informazioni sui prodotti, assistenza sugli ordini, richieste di cancellazione, resi, rimborsi o altre comunicazioni relative ai servizi del sito, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Slirstairal

• Sito web: slirstairal.com

• E-mail: began@slirstairal.com

• Telefono: +1 (662) 514-8479

• Indirizzo: 514 LAWRENCE ST, SHAW, MS 38773, Stati Uniti

• Area di consegna: Italia

• Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, ora italiana.